⒈院内外群众因公或因私需找院领导汇报工作、反映情况等，须事先与院办公室预约，经院领导同意后，由院办统一安排会见时间。没有预约的一律由院办首先负责接待，不能直接找院领导。
⒉对来访者要主动起立，微笑招呼让坐。
⒊来访者坐定后，询问来访者单位、姓名、来访事由，并作好登记。外来人员还须查验有效证件或介绍信。
⒋对属职能部门办理的事，要耐心解释并负责与有关职能部门联系解决。
⒌若来访者人数较多，要尽快疏散，以免影响正常办公秩序。
⒍若遇来访者言辞过激，要做耐心细致的疏导工作。对无理取闹者，进行劝阻，对经劝阻无效，干扰正常工作秩序者，由保卫处或团结派出所按有关规定处理；执意要见院领导者，要晓之以理，动之以情，耐心说服。必要时可请院办主任出面。
⒎对来访者反映的内容该保密的要给予保密。
⒏来访者起身离开时，要热情送别。